Exclusão de Conta e Dados

Esta página explica como você, morador do Complexo Aruã, pode solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados do APP Complexo Aruã.

Passo a passo

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto:
   Exclusão de conta APP Complexo Aruã
2. Informe os dados de identificação:
   • Nome completo
   • E-mail cadastrado no app
   • Condomínio em que reside
3. Aguarde a confirmação. Nossa equipe valida a identidade respondendo o e-mail. Esse contato é necessário para garantir que apenas você possa solicitar a exclusão dos seus dados.
4. Exclusão concluída em até 7 dias úteis após a confirmação. Você receberá um e-mail de confirmação quando a exclusão estiver concluída.

O que é excluído e o que é mantido

Prazos

Exclusão parcial

Se você não quer excluir a conta inteira, mas deseja remover apenas algumas informações específicas (por exemplo, atualizar o telefone), envie a solicitação no mesmo e-mail, especificando exatamente o que deseja alterar.

Dúvidas frequentes

Posso recuperar a conta depois de excluída?

Não. A exclusão é definitiva. Se quiser voltar a usar o app, será necessário criar uma nova conta com novo cadastro.

Preciso desinstalar o app?

Sim. Após a exclusão da conta, recomendamos desinstalar o app do celular. A presença do app sem conta válida não causa problemas, mas o app não terá conteúdo para mostrar.

Empresas que eu já contatei vão saber que excluí minha conta?

Não. As empresas com quem você conversou no WhatsApp continuam tendo o histórico daquela conversa no WhatsApp delas — isso é independente do app e foge do nosso controle. Mas o app deixa de associar qualquer dado seu àquela interação.